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三苏故里推荐:提升领导力的强势谈话艺术(03)
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发表时间:2015-04-27 18:07
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三苏故里推荐:提升领导力的强势谈话艺术(03)


目录

第三部分:

       那个酗酒且与人交往过甚的捕鱼船负责人改了毛病,他指挥的船捕到的鱼还是最多的,里奇变化很大,对这种变化他自己甚至都感到不可接受,他被委任他职,离开一周后就又被叫了回来,是约翰让他回来的。里奇回来时显得被挫去了一点锐气。他和肯仍有些轻微的权力之争,但相对于整个集体而言已不值一提了:船只偏爱的现象也没有了;船与船之间的交流也变得及时准确了,所有的船都能捕到鱼;报告也精确了;人力资源经理虽然依旧闲话不断,但不再把这些泄露给员工。公司的士气回转过来了。

第13节:具体事实

第14节:心理神经免疫学

第15节:容忍

第16节:使自己真实

第17节:需要我做什么

第18节:展现真我

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第13节:具体事实

  我告诉他们,我们首先要把那些最大的、最困难的、最让人讨厌的、最严重的问题摆出来,然后我们会发现问题是怎样造成的,并从那里开始解决问题。


  我们首先谈肯和里奇间的敌对情况。肯站起来面对每个人说:"我一直在船队中有偏爱,我承认这一点,这是不能接受的,我道歉!现在就结束吧!"此时,我们体会到了我们的第一次真实。


  当大家体会肯的话时,他静静地等待着。这时一个受大家敬重的轮机长理查德(他的船叫清水号,肯一直很偏爱,安装了许多设备和设施)站出来承认说:"肯,你让我们处境很难。一方面,我理解你为清水号所做的一切,但这样做就很难帮助其他船了,而这本来是我们应该做的。"理查德的话使事情发生了转折。


  肯看上去好像被踢中了要害。理查德是肯最重要的员工。肯点了点头,这可不容易。两位翻译一直同声翻译,刚刚过了一个小时,第一个翻译看上去脸色就发白了。


  里奇站起来:"一些人知道我曾经……我一直对……感觉不好,该死,你们都知道,我想得到肯的工作,我对此曾公开说过。但这不是你们的问题,是我给你们制造了这个难题。这本不应该发生,我要解决这个问题。"


  我和约翰都鼓励与会者敞开心扉,这时他们开始坦诚真实地表露自己了。有些人开始辩解,而对那些没有辩解的人大家则表现出了惊人的尊重。我们其余的人被他们的讨论排除在外,成了旁观者。


  克里斯,一名来自澳大利亚的甲板水手说出了他的想法:他对捕鱼满怀激情,而且深爱着这份工作和他的同事。他对士气受到如此之大的影响感到愤怒。我们向他征求改变现状的建议,他说出了自己的想法,然后他转向约翰说:"开这样的会太好了!"


  在整个过程中约翰一直表现得完美无缺。需要提问他就问,他真正是在提出问题。他一直在仔细地倾听,同时说出自己能想到的想法和观点,尽量地回答别人的问题,回答时,他是在真正地回答问题,不躲避,不掩饰,也不说废话。我看到了他受到尊重的原因,而且看到员工们对他的敬重越来越深。


  会议终于有结果了。那个酗酒且与人交往过甚的捕鱼船负责人改了毛病,他指挥的船捕到的鱼还是最多的,里奇变化很大,对这种变化他自己甚至都感到不可接受,他被委任他职,离开一周后就又被叫了回来,是约翰让他回来的。里奇回来时显得被挫去了一点锐气。他和肯仍有些轻微的权力之争,但相对于整个集体而言已不值一提了:船只偏爱的现象也没有了;船与船之间的交流也变得及时准确了,所有的船都能捕到鱼;报告也精确了;人力资源经理虽然依旧闲话不断,但不再把这些泄露给员工。公司的士气回转过来了。


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